Att handla i e-butiken ➤

Problem vid inloggning ➤

Ändra kontaktuppgifter ➤

Varan slut i lager ➤

Betalsätt ➤

Frakt ➤

Leverans ➤

 

Garanti
Vi lämnar ett år garanti på våra produkter

Leverans

Beställningar skickas oftast inom några dagar om produkterna finns i lager.
Önskas ett särskilt leveransdatum, skriv det i meddelanderutan på ordern.

Observera att levande material inte skickas från Hands-On Science utan direkt från våra leverantörer. Fjärilslarver skickas från England.

Transportskador

Kontrollera alltid att kartonger och emballage är helt, oöppnat och att antal kolli överensstämmer med vad som anges på fraktsedeln.
Alla avvikelser måste noteras på chaufförens fraktsedel.
Skador som upptäckts i efterhand anmäls omgående, dock senast 7 dagar efter leverans. Vid senare anmälan tar transportföretaget inte emot skadeanmälan. Alla anmälningar kräver bilder.

Skicka bild på den skadade produkten till info@hos.se, skriv kundnummer eller verksamhetens namn.

Reklamation

Om ni vill reklamera en produkt är det viktigt att ni först kontaktar oss på Hands-On Science. Tel 08-564 714 42.  
Varan skickas sedan tillbaka i originalförpackning väl förpackad i ytterkartong. Efter att vi mottagit och kontrollerat varan skickas en ersättningsvara alternativt görs en återbetalning.
För mer info se "Köpvillkor" i fliken ovan.

Ångerrätt och retur

Ni har full rätt att byta till en annan produkt eller ångra ert köp inom 14 dagar. Varan ska då återsändas i oskadat skick och i originalkartong. Önskar ni returnera en vara står ni själva för returfrakten. Efter att vi mottagit och kontrollerat varan görs en återbetalning. Ej uthämtad försändelse betraktas ej som utnyttjande av ångerrätten.
Ångerrätt gäller ej levande material.

Produkten ska vara i originalförpackning och väl förpackad i ytterkartong när den skickas tillbaka.